ISO 29990

Servicios de aprendizaje para las no conformidades de educación y formación

El objetivo de esta Norma Internacional es proporcionar un modelo genérico para la práctica de calidad profesional y el rendimiento, una referencia común para el aprendizaje de los proveedores de servicios (LSP) y sus clientes en el diseño, desarrollo y entrega de la educación no formal, la formación y el desarrollo. Esta Norma Internacional utiliza el término "servicios de aprendizaje" en lugar de "formación" con el fin de fomentar un enfoque en el alumno y los resultados del proceso, y hacer constancia en toda la gama de opciones disponibles para la entrega de servicios de aprendizaje.

Esta Norma Internacional se centra en la competencia de los proveedores de servicios lingüísticos. Se pretende ayudar a las organizaciones e individuos para seleccionar un LSP que satisfaga las necesidades y expectativas de la organización de la competencia y la capacidad de desarrollo y ser utilizado para certificar LSP.

Comparte esta Norma Internacional algunas similitudes con muchas de las normas de sistemas de gestión publicados por la ISO, en particular la norma ISO 9001.

Esta norma específica los requisitos básicos para los proveedores de servicios de aprendizaje en la educación y la formación no seria.

En los casos en que el proveedor de servicios de aprendizaje es parte de una organización que ofrece productos (bienes y servicios), además de los servicios de aprendizaje, esta norma sólo se aplica a la que proporcione los servicios de aprendizaje.

Los ejemplos de la educación y la formación no formal podrían incluir la formación profesional, el aprendizaje permanente y la formación en la empresa (ya sea subcontratada o de la propia).

La Norma certificable ISO 29990, Servicios de aprendizaje para la educación y formación no formal, se centra en los servicios de formación no reglada, poniendo especial atención en la identificación de las necesidades de formación, la provisión del servicio de aprendizaje, la adecuación y existencia de los recursos y entorno necesarios, así como la evaluación de la eficacia de la misma.

La existencia de esta norma permite a los estudiantes y empresas comparar y escoger instituciones educativas que aseguren servicios de aprendizaje de calidad, cuyos programas de aprendizaje reúnan los requisitos necesarios que aseguren el desarrollo de capacidades y competencias en los alumnos. Esta norma está respaldada por un consenso internacional en el ámbito del aprendizaje no formal

La norma ISO 29990:2010 ofrece un estándar unificado para proveedores de servicios de aprendizaje, incluidas las corporaciones, las instituciones vocacionales y los centros de aprendizaje para todo el ciclo de vida en todo el mundo.

La certificación respecto al estándar asegura que el diseño, el desarrollo y el suministro de la experiencia de aprendizaje que el participante suministre cumpla con los requisitos ISO.

El proceso de auditoría y certificación también le proporciona un análisis transparente de su programa actual y una herramienta valiosa para desarrollar una formación eficaz, centrada en el participante.